TROCA
Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser trocado.
O cliente receberá um código de rastreio para devolver a peça via correios, sem gerar custos extras.
A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras.
DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto com defeito, favor envie uma foto.
O cliente receberá um código de rastreio para devolver a peça via correios, sem gerar custos extras.
A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos de substituição.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
Caso a análise seja aprovada, o Studio Denise Homsi gerará um novo pedido em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de envio da transportador
DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido.
O cliente receberá um código de rastreio para devolver a peça via correios, sem gerar custos extras.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos.
Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras.
Caso a análise seja aprovada, o Studio Denise Homsi gerará estorno/reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis.
Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.
FRETE / PRAZO DE ENTREGA
O Studio Denise Homsi não possui estoque de todas as peças comercializadas para pronta entrega. No momento que você faz a compra, a peça é produzida.
O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP, quantidade e tamanho da peça escolhida.
Lembrando que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.
Clique aqui e conheça o Código de Defesa do Consumidor.