TROCA

Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.

Entre em contato pelo e-mail contato@studiodenisehomsi.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser trocado.

O cliente receberá um código de rastreio para devolver a peça via correios, sem gerar custos extras.

A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras.

DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA

Entre em contato pelo e-mail contato@studiodenisehomsi.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto com defeito, favor envie uma foto.

O cliente receberá um código de rastreio para devolver a peça via correios, sem gerar custos extras.

A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos de substituição.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

Caso a análise seja aprovada, o Studio Denise Homsi gerará um novo pedido em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de envio da transportador

DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO

Entre em contato pelo e-mail contato@studiodenisehomsi.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido.

O cliente receberá um código de rastreio para devolver a peça via correios, sem gerar custos extras.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos.

Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras.

Caso a análise seja aprovada, o Studio Denise Homsi gerará estorno/reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis.

Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.

FRETE / PRAZO DE ENTREGA

O Studio Denise Homsi não possui estoque de todas as peças comercializadas para pronta entrega. No momento que você faz a compra, a peça é produzida.

O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP, quantidade e tamanho da peça escolhida.

Lembrando que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.


Clique aqui e conheça o Código de Defesa do Consumidor.